お客様ホットラインのご紹介

Customer Joy（CJ：顧客歓喜）の実現に向けて

［お客様ホットライン　ビジョン］
あしたの朝起きたら、この病気が今日よりも良くなっている。
　患者様そしてご家族の方々のこの切ない想いを叶えるために、
　　あなたはなにができますか？

［お客様ホットライン　累計お問い合わせ件数　100万件］
1990年4月、エーザイのヒューマン・ヘルスケア理念（hhc理念）に基づき、患者様・生活者そして医療関係者の皆様方へ「お客様ホットライン」を業界に先がけて開設いたしました。「お客様ホットライン」は、全国の方々からのお問い合わせに365日年中無休・フリーダイヤルで対応しています。
発足20年という大きな節目を迎えた2010年4月、累計100万件のお問い合わせをいただきました。
お客様ホットラインは、当社製品の有効性、安全性など基本的な情報の「最適解」を解りやすく、丁寧に説明させていただくと共に、貴重なご意見を社内で共有し、より高品質な情報提供や製品改善に取り組んでまいります。