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エーザイ製品に関するお問い合わせ・ご意見 エーザイ全般に関するお問い合わせ・ご意見

お客様ホットラインのご紹介 お客様ホットラインとは 当社は、製品及び事業活動の質を常に向上させるため、お客様の声を幅広くお伺いしたいと考えています。こうした思いから、当社製品のお問い合わせ部門を、1990年に発足させました。初期より365日対応やフリーダイヤル化など、お電話頂きやすい環境を整備し、発足以来の累計で78万件強のお問い合わせを頂戴しています。（2008年3月現在）   ［スローガン］ −信頼は、ホットな心と高質な対応から− ［私たちの役割］ 当社製品を適正にご使用頂くため、お薬の有効性や安全性等の情報を適切、丁寧にお伝えします。 （お客様の病気の診断や健康相談はお受けできませんが、当社製品に関する基本的な情報をお伝えできます。） 当社製品及び事業活動を改善させるため、お客様のご要望やご意見をお伺いし、社内の関連部署に報告、提案していきます。      お問い合わせの広場トップへ このページのトップへ

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